ПОТРІБНО ШКОДУВАТИ ПРО ТИХ МАЙСТРІВ?
З року в рік, за весь час існування перукарського приватного бізнесу в нашій країні, я чую одні й ті ж «поминальні голосіння» від різних власників салонів. Суть цього «глобального явища» приблизно така: «Хороших майстрів рано чи пізно вражає вірус «зіркової хвороби», вони йдуть з салонів і забирають клієнтів. Працювати нікому, брати інших хороших перукарів нізвідки. Як навічно приклеїти персонал підприємства? Якщо «ми» для «них» створюємо буквально всі, іноді доходячи до крайньої межі свого особистого самоприниження... А вони все одно йдуть?»
ХТО Є ХТО?
Про це сигналізує? А про те, що доки реальна влада в салонному бізнесі належить роботодавцям... І скільки б сьогодні не відкривалося підприємств індустрії краси – вони так само будуть і продовжувати закриватися. Але... Адже є ж салони які працюють в Україні довгі роки і навіть десятиліття? Невже ж досі їх штат складається з спочатку набраного персоналу? Частково... - можливо. Але в цілому – звичайно ж ні...
Мої салони не виняток. Їх «кістяк» складають перукарі , які працюють зі мною 8-11 років, деякі навіть більше 20... Вони, наданих їм умовах нашої філософії і ідеології, зросли у справжніх зірок і легенд своїх колективів. А багато своєї викладацької та творчої діяльністю відомі в усій Україні і далеко за її межами. Іншу ж частину персоналу салонів складають талановиті сучасні молоді люди з невеликим (від півроку до семи років) стажем роботи. Ті, хто готовий разом з нами рости, розвиватися і особистісно, і матеріально. Ті ж, хто через кілька років після початку своєї трудової діяльності вважають, що вже досягли межі своєї трудової та статусної «пенсії», йдуть... Або ми їх «йдемо» ... Вони вирішують, що їм немає сенсу вже «напружуватися» або ми вирішуємо, що нам немає сенсу їх «напружувати». Скоростиглі «пенсіонери-акселерати» нам не потрібні, тому салони складаються з майстрів, які символізують здоровий обоюдополезный сплав досвіду і молодості. А як же відбувається обряд догляду тих, хто залишає салони?
ПРОЩАЙ... І НІЧОГО НЕ ОБІЦЯЙ
Коли той чи інший член колективу на підсвідомому рівні вже готовий піти, а прагматичне свідомість гризе сумнівами, він починає прискіпливо вишукувати мінуси в роботі салону, штучно вигадувати і створювати конфліктні ситуації. Для чого? Для того, щоб знайти як можна більше аргументів та приводів в користь свого відходу. О Боже, як же вони всі схожі напередодні прийняття остаточного рішення...
В момент прощання багато майстрів гордо й урочисто декларують, що відходять, щоб реалізуватися творчо, більше приділяти уваги своєму професійному зростанню. За фактом ж, з усіх пішли так ніхто нічого творчого не досягає. У нових умовах роботи, коли їм нікому нічого, як у колишньому салоні, не потрібно доводити, все поступово розслабляються. На зміну високим амбіціям у майстрах знову починає проявлятися їх невисока соціальне походження або колишній провінційний менталітет. Перемогла ці «унікальні творчі обдарування» їх рідна внутрішня сутність керується суто меркантильними міщанськими категоріями і аж ніяк не високими ідеалами. Тому ні про який розвиток, а тим паче професійний, не може бути й мови...
Нерідко колишні співробітники переходять на іншу сторону вулиці, роблячи вигляд, що мене не помітили. На всеукраїнських виставках індустрії краси вони різко перебігають до стендів в інших рядах. Але я навіть не можу образитися на те, що вони не вітаються. По-перше, тому що це знову їх природний рівень виховання, а я на таке ніколи не ображався. А, по-друге, я просто розумію, що вони уникають зустрічі зі мною, тому що їм просто нема чим похвалитися: коли вони працювали в салоні в тебе, вони були зірками, а пішовши, стали середньостатистичними банальними фахівцями. Чим вони можуть мене здивувати? Розмірами свого холодильника? Або своїми, а не своїх моделей, фотографіями «В контакті»? Чим?..
Майже всі коли-то пішли майстра виглядають точно так само, як і в той час, коли з тобою прощалися. Тобто у своєму «замороженому» імідж п'яти-семи, а то і десятирічної давності. А деякі виглядають значно гірше, ніж тоді, коли працювали в твоєму салоні. Після зустрічі з багатьма своїми колишніми співробітниками ти, навіть у самому страшному сні не можеш собі уявити, що сьогодні вони можуть стати поруч в салоні з твоєї нинішньої сучасної командою.
БРАТИ ЧИ НЕ БРАТИ?
Однак... Час від часу ті чи інші колишні майстри просяться назад... Їм чомусь здається, що вони повернуться в той же салон і в той же колектив. Але ми-то за кілька років пристойно змінилися!.. І який сенс сьогодні брати назад перукарів, які залишилися в твоєму вчорашньому рівні розвитку? Ні, окремих фахівців, у вигляді виключення, коли вони дійсно дбали про своє рівні високих професійних кондицій, тому ми все ж приймаємо. Але це буквально одиниці... Інших, які деградували професійно і перетворилися на суто комерційних побутових майстрів-посередностей, нам немає сенсу реанімувати. Навіщо на ці, «проспавшие летаргічним сном, клінічно померлі», колишні таланти?
По своєму багаторічному досвіду, можу впевнено стверджувати, що колишні майстри виконують функцію «очищення крові» для тих салонів, які хочуть бути в постійному активному тонусі. Йдучи, вони забирають з собою канони обслуговування минулих років. Крім того, вони відводять точно таких же своїх клієнтів, які зациклилися на баченні, почутті моди, силуетних формах і техніках минулих років. Їх місце займає нове покоління стильних і свіжих, за своїм світоглядом, клієнтів. Так гарні, довго живуть салони не «зашлаковуються»...
Це нормальний процес природного відбору, коли салони з потужним потенціалом стають тільки ще краще і сучасніше, прощаючись з перукарями, які вже вичерпали свій потенціал. А ще це сприяє оновленню і очищення всієї нашої національної індустрії краси, коли закриваються салони безвольних, малограмотних, ледачих і не мотивованих на щоденну кропітку творчу роботу власників. Маються на увазі ті аматори, які відкривають салони тільки лише для того, щоб гордо «випендритися» перед знайомими своєю причетністю до такого красивого бізнесу. А займатися по-справжньому цим бізнесом мало хто з них збирається. Тому, коли салони таких «власників» залишає стартовий склад колективу, цим «инсценировщикам крутий керівної зайнятості» немає резону особливо напружуватися над підтриманням боєздатності свого штату... Чому? Та тому, що, за великим рахунком, їх основною і головною метою завжди є тільки урочисте відкриття... А от колосальний обсяг буденних турбот і проблем, які тягне за собою запуск салони краси, в їх планах ніколи і не передбачається. Тому, коли дорога, красива і престижна «іграшка» виявляється не «скатертиною-самобранкою», то з самого бажаного предмета жадання до відкриття вона перетворюється в самий важкий і ненависний предмет після... А весь персонал – це «виродки, які все зіпсували»... Знайома пісня, чи не правда?
ШЛЮБНИЙ» КОНТРАКТ
А що ж робити тим, хто вирішив не тільки красиво «поховати» гроші, відкриваючи салон краси?.. Тим, хто готовий, незважаючи на специфіку нашого «дикого» ринку, все ж і гарно заробляти?
Деякі власники салонів вважають, що оформивши юридично грамотно контракт із майстром, вони забезпечать собі стабільність і успіх. Але ця думка досить спірне. Я колись про це думав як про панацею у вирішенні питання плинності кадрів. Але потім відмовився від цієї ідеї. Чому? Тому що на одного майстра контракт діє як обов'язковий термін співпраці з салоном (як і передбачалося), а на іншого – як вирок, що заважає його «майбутнього щастя і процвітання». Якщо працівник вирішив піти їх салону, а до кінця терміну дії контракту залишаються ще довгі місяці або навіть роки, то, найчастіше, до офіційного розриву відносин він може завдати салону набагато більше шкоди, ніж користі. Відчуваючи свою залежність від кабального, як йому здається, контракту, він буде штучно створювати в колективі атмосферу невдоволення, розводити інтриги і плітки. Ця «бацила» може вразити «інфекцією надуманих сумнівів» навіть саму здорову і, до цього періоду, найнадійнішу і віддану частина колективу. Навіщо потрібно утримувати контрактом «ракову пухлину»? Щоб вона пустила метастази?.. Звичайно ж, немає... Здоровому підприємству, рассчитывающему на довге життя, потрібно якомога швидше самому позбавлятися від співробітника, відносини з яким вичерпані. Був період плідної співпраці? От і добре... Треба подякувати один одного і цивілізовано розійтися. Якщо ви хочете бачити майбутнє свого салону, потрібно навчитися прощатися з минулим спокійно і красиво. В майбутньому у вашому салоні повинні працювати тільки ті майстри, які своє особисте майбутнє не уявляють без вашого салону. Це має бути добровільно і природно... Вони повинні переживати за те, що можуть в майбутньому не відповідати рівню вимог вашого салону. Ось вам і весь «контракт». А ті салони, які судорожно чіпляються за своє минуле, не мають шансу на майбутнє.
КЕРІВНИЦТВО ДО ДІЇ
Для того, щоб бути впевненим в подальшому процвітанні салону, потрібно завжди на один крок випереджати обставини. Завжди потрібно виходити з того, що будь-який член колективу може вас покинути або ви можете з ним розлучитися. Зустрічати новий час потрібно постійно оновлюючись.Але... навіть якщо у вас немає ні планів, ні бажання, ні можливостей відкрити свою школу, якщо рівень виховання, культури та інтелекту, що нині працюють в нашій професії майстрів залишає бажати кращого, якщо вас не влаштовують напівграмотні, нічого не вміють випускники сумнівних навчальних закладів, у вас все одно є можливість сформувати собі кадри під замовлення. Яким чином? А дуже просто... Крім десятків і сотень псевдопрофессиональных курсів, училищ, академій, університетів та інших, у нашій країні все ж є навчальні заклади з відмінною репутацією. Ви можете самі, з числа своїх знайомих, підібрати адекватного вашому світогляду молодого хлопця чи дівчину, оплатити йому/їй навчання в гідній школі і, ось тут вже, скласти контракт, за яким він/вона поступово відпрацюють своє навчання і залишаться на якийсь термін частиною вашого колективу. За нинішньої тотальної безробіття молодих людей з вищою освіту, по-моєму, для них, а в першу чергу для вас, - це реальний вихід.
Отже, якщо ви станете ініціатором формування майбутнього складу вашого салону, то не будете залежати від несподіваних сюрпризів з боку персоналу, і шкодувати про відхід будете не ви, а той, хто пішов, чи той, кого ви попросили піти. А інвестиції, які далекоглядні власники салону вкладуть в початкове навчання на перукаря більш інтелектуально розвинених молодих людей, може вже в найближчому майбутньому кардинально змінити якість обслуговування в салонах і обличчя нашої професії в цілому. Вже давно настав час, щоб роботодавці самі вирішили, хто, де і як буде вчитися на перукаря, і хто, де і коли буде працювати або не працювати в наших салонах.
